Eliminar tu cuenta de Cuentas de Casa
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Puedes eliminar tu cuenta de Cuentas de Casa en cualquier momento, tú mismo, desde el panel o desde la app Android. No hace falta escribirnos ni dar explicaciones. Esta página explica cómo hacerlo, qué se borra y en qué plazo.
Desde el panel (navegador)
- Entra en panel.cuentasdecasa.app con tu correo y contraseña.
- Abre Perfil (tu nombre, arriba a la derecha).
- Al final de la página, en Eliminar cuenta, escribe tu contraseña para confirmar y pulsa Eliminar mi cuenta.
Desde la app Android
- Abre la app Cuentas de Casa con tu sesión iniciada.
- Ve a Ajustes.
- Pulsa Eliminar cuenta, escribe tu contraseña y confirma.
Qué se borra
| Si… | Se borra | Se conserva |
|---|---|---|
| Eres la única persona de tu casa | Tu cuenta y todos los datos de la casa: movimientos, cuentas, categorías, periódicos, presupuestos, deudas, objetivos, etiquetas, adjuntos, conversaciones del asistente, conexiones bancarias (se retira el consentimiento en el proveedor) y avisos | Nada |
| Hay más personas en tu casa | Tu cuenta, tu foto de perfil, tus conversaciones con el asistente, tus avisos y los dispositivos registrados para notificaciones | Los datos de la casa, que siguen siendo de las demás personas (los movimientos que apuntaste se quedan, sin tu nombre) |
Si eres el único administrador de una casa con más personas, otra persona de la casa pasa a ser administradora.
En qué plazo
- En el momento: la cuenta y los datos indicados se borran de la base de datos al confirmar, y se cierran todas tus sesiones en el panel y en la app.
- En un máximo de 30 días: desaparecen también de las copias de seguridad, cuando estas caducan.
El borrado no se puede deshacer. Si quieres conservar tus movimientos, expórtalos antes en CSV desde Informes.
Si no puedes entrar
Si has perdido el acceso y no puedes recuperar la contraseña, escribe a hola@cuentasdecasa.app desde el correo con el que te registraste, pidiendo la eliminación de la cuenta. Comprobaremos que la petición viene del titular y la atenderemos en un plazo máximo de 30 días.
Más información sobre cómo tratamos los datos en la política de privacidad.